Pogoji poslovanja

GRUPPO SOUTH EXPORT

Via Monte Napoleone, 8

20121 (MI), Milano, Lombardia, Italija

VAT: 13778420961

E-pošta: info@grupposouthexport.com

Pogoji poslovanja

Uvod:

»Mi«, Gruppo South Export in/ali katera koli od naših blagovnih znamk, podružnic, povezanih storitev ali komercialnih oddelkov zagotavljamo storitve komunikacije, promocije, posredovanja in podpore v skladu z naslednjimi Pogoji poslovanja.

Z uporabo naših storitev se stranke strinjajo s spodaj navedenimi pogoji.

1. Industrijske kategorije in kode:

Platforma je razdeljena na 20 industrijskih sektorjev (+ podkategorije), vključno, vendar ne omejeno na polimere, kovine in druge industrije.

Vsaka storitev se zaračuna posebej. Strankam, ki želijo promovirati izdelke ali storitve znotraj določenega sektorja, bo dodeljena posebna kategorijska koda samo za ta sektor.

Primer:

Če želi stranka promovirati izdelke v sektorju Polimeri, bo dodeljena koda za Polimere.

Če ista stranka želi trgovati v drugem sektorju ali kategoriji izdelkov, bo potrebna dodatna prijava in ločena dodelitev kode. Uporabijo se lahko dodatni stroški.

2. Podporne storitve:

Podpora strankam je na voljo v različnih jezikih preko:

• E-poštne komunikacije

• Telefonskih klicev

• Video konferenc

• Predstavitev

• Katalogov

3. Obseg odgovornosti podjetja:

Jamčimo samo za komunikacijske storitve in kataloge, ki jih neposredno ustvari in zagotovi Gruppo South Export in/ali katera koli od naših blagovnih znamk.

Ne odgovarjamo za zunanjo vsebino, materiale, ki jih ustvarijo stranke, ali komunikacije zunaj naših upravljanih storitev.

4. Osnovna storitev posredovanja:

Strankam, ki zahtevajo samo storitev posredovanja, bo dodeljena kategorija "Basic"  Service.

V okviru te storitve:

• Dohodni klici ali e-pošta se prejmejo v izvirnem jeziku

• Sporočila se posredujejo natanko tako, kot so bila prejeta, brez prevoda

Primer:

Če e-pošta prispe v italijanščini in je njen cilj Nemčija, bo e-pošta posredovana v italijanščini brez sprememb ali prevoda.

5. Izjava o omejitvi odgovornosti za prevode:

Gruppo South Export in/ali katera koli od naših blagovnih znamk ne prevzema odgovornosti za nesporazume, ki izhajajo iz:

• Prevodov strank

• Orodij za prevajanje tretjih oseb

• Metod tolmačenja, ki jih izberejo stranke

Stranke ostajajo odgovorne za točnost svojih prevedenih komunikacij.

6. Prevajalska storitev »MyBrand«:

Stranke, ki izberejo podporo za pogovore v živo s tolmačenjem ali jezikovno pomočjo, bodo uporabljale kategorijo »MyBrand«.

Ta kategorija vključuje prevajalske storitve preko e-pošte ali komunikacije prek WhatsApp Business.

7. "VIP"  storitev:

Kategorija VIP storitve vključuje:

• Neomejene storitve povratnih klicev

• Podporo za stacionarne in mobilne telefone

• Neomejeno prevajanje (12 jezikov)

• Komunikacijo preko WhatsApp Business

• Google Meet

• Neomejeno storitev povratnih klicev na mobilne ali stacionarne telefone

• Video konferenčne klice

• Video pomoč pri vzdrževanju strojev

• Prednostno komunikacijsko podporo

8. Spremljanje računov in začasna ukinitev:

Kakršna koli sumljiva dejavnost, vključno, vendar ne omejeno na:

• Lažne registracije

• Zavajajoče ali goljufive informacije

• Nenormalne cenovne aktivnosti ali sumljivo zniževanje cen

• Neobičajno poslovno vedenje

• Dejanja, ki se štejejo za škodljiva za podjetje ali njegove stranke

lahko povzročijo začasno blokado ali trajno deaktivacijo uporabniškega računa po izključni presoji podjetja Gruppo South Export in/ali katere koli od naših blagovnih znamk.

9. Pravica do spremembe storitev:

Gruppo South Export in/ali katera koli od naših blagovnih znamk si pridržuje pravico do spremembe, posodobitve, začasne prekinitve ali ukinitve storitev in pogojev kadar koli brez predhodnega obvestila.

10. Omejitev odgovornosti

Vsi spori, zahtevki ali nesoglasja, ki izhajajo iz ali so povezana z uporabo storitev, ki jih zagotavlja Gruppo South Export in/ali katera koli od njegovih blagovnih znamk, podružnic, povezanih storitev ali komercialnih oddelkov, bodo v izključni pristojnosti pristojnih sodišč v Milanu, Italija, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

11. Sprejem pogojev

Z registracijo, dostopom ali uporabo katere koli storitve, ki jo zagotavlja Gruppo South Export in/ali katera koli od naših blagovnih znamk, stranke potrjujejo, da so prebrale, razumele in sprejele te Pogoje poslovanja.