Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

GRUPPO SOUTH EXPORT

Via Monte Napoleone, 8

20121 (MI), Mailand, Lombardei, Italien

VAT: 13778420961

E-Mail: info@grupposouthexport.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einleitung:

„Wir“, Gruppo South Export und/oder eine unserer Marken, Tochtergesellschaften, verbundenen Dienstleistungen oder Geschäftsbereiche bieten Kommunikations-, Werbe-, Weiterleitungs- und Unterstützungsdienste gemäß den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären sich Kunden mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Industriekategorien und Codes:

Die Plattform ist in 20 Industriesektoren (+ Unterkategorien) unterteilt, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Polymere, Metalle und andere Industriezweige.

Jede Dienstleistung wird separat berechnet. Kunden, die Produkte oder Dienstleistungen innerhalb eines bestimmten Sektors bewerben möchten, erhalten einen speziellen Kategorisierungscode ausschließlich für diesen jeweiligen Sektor.

Beispiel:

Wenn ein Kunde Produkte im Bereich Polymere bewerben möchte, wird ein Polymer-Code zugewiesen.

Wenn derselbe Kunde in einem anderen Sektor oder einer anderen Produktkategorie tätig werden möchte, ist eine zusätzliche Anmeldung sowie eine separate Codezuweisung erforderlich. Zusätzliche Gebühren können anfallen.

2. Unterstützungsdienste:

Der Kundensupport ist in verschiedenen Sprachen verfügbar über:

• E-Mail-Kommunikation

• Telefonanrufe

• Videokonferenzen

• Präsentationen

• Kataloge

3. Umfang der Unternehmensverantwortung:

Wir garantieren ausschließlich Kommunikationsdienste und Kataloge, die direkt von Gruppo South Export und/oder einer unserer Marken erstellt und bereitgestellt werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für externe Inhalte, von Kunden erstellte Materialien oder Kommunikation außerhalb unserer verwalteten Dienstleistungen.

4. "Basic" -Weiterleitungsdienst:

Kunden, die ausschließlich einen Weiterleitungsdienst anfordern, werden der Kategorie „Basic" Service zugeordnet.

Im Rahmen dieses Dienstes:

• Eingehende Anrufe oder E-Mails werden in der Originalsprache empfangen

• Nachrichten werden exakt so weitergeleitet, wie sie empfangen wurden, ohne Übersetzung

Beispiel:

Wenn eine E-Mail auf Italienisch eingeht und Deutschland als Ziel hat, wird die E-Mail ohne Änderungen oder Übersetzung auf Italienisch weitergeleitet.

5. Haftungsausschluss für Übersetzungen:

Gruppo South Export und/oder eine unserer Marken übernehmen keine Verantwortung für Missverständnisse, die entstehen durch:

• Übersetzungen durch Kunden

• Übersetzungstools von Drittanbietern

• Von Kunden gewählte Interpretationsmethoden

Kunden bleiben für die Genauigkeit ihrer eigenen übersetzten Kommunikation verantwortlich.

6. „MyBrand“-Übersetzungsdienst:

Kunden, die Live-Gesprächsunterstützung mit Dolmetsch- oder Sprachunterstützung wählen, nutzen die Kategorie „MyBrand“.

Diese Kategorie beinhaltet Übersetzungsdienste per E-Mail oder über WhatsApp Business-Kommunikation.

7. "VIP" -Service:

Die VIP-Service-Kategorie beinhaltet:

• Unbegrenzte Rückrufdienste

• Unterstützung für Festnetz- und Mobiltelefone

• Unbegrenzte Übersetzungen (12 Sprachen)

• WhatsApp Business-Kommunikation

• Google Meet

• Unbegrenzten Rückrufservice für Mobil- oder Festnetztelefone

• Videokonferenz-Anrufe

• Videounterstützte Wartung von Maschinen

• Vorrangige Kommunikationsunterstützung

8. Kontoüberwachung und Sperrung:

Jegliche verdächtigen Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Falsche Registrierungen

• Irreführende oder betrügerische Informationen

• Ungewöhnliche Preisaktivitäten oder verdächtiges Preisdumping

• Ungewöhnliches Geschäftsverhalten

Handlungen, die als schädlich für das Unternehmen oder seine Kunden angesehen werden, können nach alleinigem Ermessen von Gruppo South Export und/oder einer unserer Marken zur vorübergehenden Sperrung oder dauerhaften Deaktivierung des Kundenkontos führen.

9. Recht zur Änderung von Dienstleistungen:

Gruppo South Export und/oder eine unserer Marken behalten sich das Recht vor, Dienstleistungen und Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren, auszusetzen oder einzustellen.

10. Haftungsbeschränkung

Jeder Streitfall, Anspruch oder jede Kontroverse, die sich aus der Nutzung der von Gruppo South Export und/oder einer seiner Marken, Tochtergesellschaften, verbundenen Dienstleistungen oder Geschäftsbereiche bereitgestellten Dienste ergibt oder damit zusammenhängt, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Mailand, Italien, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

11. Annahme der Bedingungen

Durch die Registrierung, den Zugriff auf oder die Nutzung einer von Gruppo South Export und/oder einer unserer Marken bereitgestellten Dienstleistung bestätigen Kunden, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.