Termini e Condizioni

GRUPPO SOUTH EXPORT
Via Monte Napoleone, 8
20121 (MI), Milano, Lombardia, Italia
P. IVA: 13778420961
E-mail: info@grupposouthexport.com

TERMINI E CONDIZIONI:

Introduzione:

"Noi", Gruppo South Export e/o qualsiasi nostro marchio, società controllata, servizio affiliato o divisione commerciale, forniamo servizi di comunicazione, promozione, inoltro e supporto soggetti ai seguenti Termini e Condizioni.

Utilizzando i nostri servizi, i clienti accettano di rispettare e di essere vincolati dai presenti Termini e Condizioni.

1. Categorie Industriali e Codici:

La piattaforma è suddivisa in venti (20) settori industriali e relative sottocategorie, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, polimeri, metalli e altri settori industriali.

Ogni servizio viene addebitato separatamente. I clienti che desiderano promuovere prodotti o servizi all’interno di uno specifico settore riceveranno un codice dedicato applicabile esclusivamente a tale settore.

Esempio:

• Se un cliente desidera promuovere prodotti nel settore Polimeri, verrà assegnato un codice dedicato per il settore Polimeri.
• Se lo stesso cliente desidera operare in un altro settore o categoria di prodotto, sarà richiesta una nuova domanda e l’assegnazione di un codice separato.
• Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

2. Servizi di Supporto:

L’assistenza clienti può essere disponibile in diverse lingue attraverso i seguenti canali:

* Comunicazione via e-mail
* Chiamate vocali
* Videoconferenze
* Presentazioni
* Cataloghi e materiali correlati

3. Ambito di Responsabilità della Società:

Garantiamo esclusivamente i servizi di comunicazione, i cataloghi e i materiali creati e forniti direttamente da Gruppo South Export e/o da qualsiasi nostro marchio.

Non saremo responsabili per:

* Contenuti di terze parti
* Materiali generati dai clienti
* Comunicazioni dei clienti
* Azioni o comunicazioni esterne ai nostri servizi gestiti

4. Servizio Base di Inoltro:

I clienti che richiedono esclusivamente il servizio di inoltro saranno assegnati alla categoria "Servizio Base".

In questo servizio:

* Le chiamate e le e-mail in entrata vengono ricevute nella lingua originale.
* I messaggi vengono inoltrati esattamente come ricevuti, senza modifiche o traduzioni.

Esempio:

Se una e-mail viene ricevuta in lingua italiana e la destinazione è la Germania, l’e-mail verrà inoltrata in italiano senza modifiche o traduzioni.

5. Clausola di Esclusione di Responsabilità per le Traduzioni:

Gruppo South Export e/o qualsiasi nostro marchio non sarà responsabile per incomprensioni, errori, perdite o danni derivanti da:

* Traduzioni effettuate dal cliente
* Strumenti di traduzione di terze parti
* Metodi di interpretazione scelti dal cliente
* Contenuti forniti dal cliente

I clienti rimangono gli unici responsabili dell’accuratezza e dell’idoneità delle comunicazioni tradotte.

6. Servizio di Traduzione "MyBrand":

I clienti che scelgono supporto per conversazioni dal vivo con interpretazione o assistenza linguistica saranno assegnati alla categoria "MyBrand".

Questa categoria può includere:

* Servizi di traduzione tramite e-mail
* Supporto tramite WhatsApp Business
* Assistenza linguistica e interpretazione

7. Servizio "VIP" :

La categoria Servizio "VIP"  può includere:

* Servizi di richiamata illimitati
* Supporto tramite telefono fisso e cellulare
* Supporto traduzioni fino a dodici (12) lingue
* Comunicazione tramite WhatsApp Business
* Supporto Google Meet
* Servizi illimitati di richiamata tramite cellulare o linea fissa
* Videoconferenze
* Supporto video per manutenzione macchinari
* Assistenza prioritaria alle comunicazioni

I servizi inclusi nei pacchetti VIP possono variare e rimangono soggetti a disponibilità.

8. Monitoraggio e Sospensione Account:

Qualsiasi attività sospetta, inclusa ma non limitata a:

* Registrazioni false
* Informazioni ingannevoli o fraudolente
* Attività di prezzo anomale o manipolazione dei prezzi
* Comportamenti commerciali insoliti

Condotte considerate dannose per la società, la sua reputazione o i suoi clienti potrà comportare la sospensione temporanea o la disattivazione permanente dell’account del cliente a esclusiva discrezione di Gruppo South Export e/o di qualsiasi nostro marchio.

9. Diritto di Modifica dei Servizi:

Gruppo South Export e/o qualsiasi nostro marchio si riservano il diritto di modificare, aggiornare, sospendere, limitare o interrompere qualsiasi servizio, funzionalità, tariffa o condizione in qualsiasi momento e senza preavviso.

10. Limitazione di Responsabilità:

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Gruppo South Export e/o qualsiasi nostro marchio non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o danni commerciali, inclusi perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali o interruzione dell’attività derivanti dall’utilizzo dei nostri servizi.

11. Legge Applicabile e Foro Competente:

I presenti Termini e Condizioni saranno disciplinati e interpretati secondo le leggi della Repubblica Italiana.

Qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o relativa ai servizi forniti da Gruppo South Export e/o qualsiasi nostro marchio, società controllata, servizio affiliato o divisione commerciale sarà soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, Italia, salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile.

12. Accettazione dei Termini:

Registrandosi, accedendo o utilizzando qualsiasi servizio fornito da Gruppo South Export e/o qualsiasi nostro marchio, i clienti dichiarano di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.