Uvjeti korištenja

GRUPPO SOUTH EXPORT
Via Monte Napoleone, 8
20121 (MI), Milano, Lombardia, Italija
P.I. 13778420961
E-mail:info@grupposouthexport.com

Uvjeti korištenja:

Uvod:

"Mi", Gruppo South Export i/ili bilo koji od naših brendova, povezanih društava, pridruženih usluga ili poslovnih odjela pružamo usluge komunikacije, promocije, prosljeđivanja i podrške u skladu sa sljedećim Uvjetima i odredbama.

Korištenjem naših usluga korisnici potvrđuju da prihvaćaju i obvezuju se poštivati ove Uvjete i odredbe.

1. Industrijske kategorije i kodovi

Platforma je podijeljena na dvadeset (20) industrijskih sektora i podkategorija, uključujući, ali ne ograničavajući se na polimere, metale i druge industrije.

Svaka usluga naplaćuje se zasebno. Korisnicima koji žele promovirati proizvode ili usluge unutar određenog sektora dodijelit će se poseban kod koji vrijedi isključivo za taj sektor.

Primjer:

• Ako korisnik želi promovirati proizvode u sektoru Polimera, bit će mu dodijeljen poseban kod za Polimere.
• Ako isti korisnik želi poslovati u drugom sektoru ili kategoriji proizvoda, bit će potrebna nova prijava i zasebna dodjela koda. Mogu se primijeniti dodatne naknade.

2. Usluge podrške:

Korisnička podrška može biti dostupna na različitim jezicima putem sljedećih kanala:

• Komunikacija putem e-maila
• Telefonski pozivi
• Video konferencije
• Prezentacije
• Katalozi i povezani materijali

3. Opseg odgovornosti društva

Jamčimo isključivo komunikacijske usluge, kataloge i materijale koje je izradio i izravno pružio Gruppo South Export i/ili bilo koji od naših brendova.

Ne odgovaramo za:

• Sadržaj trećih strana
• Materijale koje generiraju korisnici
• Komunikaciju korisnika
• Aktivnosti ili komunikacije izvan naših upravljanih usluga

4. Osnovna usluga prosljeđivanja:

Korisnici koji zahtijevaju isključivo uslugu prosljeđivanja bit će svrstani u kategoriju "Basic"  usluga.

U okviru ove usluge:

• Dolazni pozivi ili e-mailovi primaju se na izvornom jeziku.
• Poruke se prosljeđuju također u izvornom obliku, bez izmjena ili prijevoda.

Primjer:

Ako e-mail stigne na talijanskom jeziku i njegovo odredište je Njemačka, e-mail će biti proslijeđen na talijanskom jeziku bez izmjena ili prijevoda.

5. Odricanje od odgovornosti za prijevode

Gruppo South Export i/ili bilo koji od naših brendova ne snose odgovornost za nesporazume, pogreške, gubitke ili štete nastale zbog:

• Vlastite prijevoda od korisnika
• Alata za prijevod trećih strana
• Metoda tumačenja koje odabere korisnik
• Sadržaja dostavljenog od strane korisnika

Korisnici ostaju isključivo odgovorni za točnost i prikladnost prevedene komunikacije.

6. Usluga prijevoda "MyBrand"

Korisnici koji odaberu podršku za razgovore uživo s tumačenjem ili jezičnom podrškom bit će raspoređeni u kategoriju "MyBrand" .

Ova kategorija uključuje:

• Usluge prijevoda putem e-maila
• Podršku putem WhatsApp Business komunikacije
• Jezičnu pomoć i usluge tumačenja na lokalnim jezicima

7. "VIP"  usluga

Kategorija "VIP"  usluga uključuje:

• Neograničene usluge povratnih poziva
• Podršku putem fiksnog i mobilnog telefona
• Podršku za prijevod na do dvanaest (12) jezika
• WhatsApp Business komunikaciju
• Google Meet podršku
• Neograničene usluge povratnog poziva na mobilni ili fiksni telefon
• Video konferencijske pozive
• Video podršku za održavanje strojeva
• Prioritetnu komunikacijsku podršku
• Asistencije Tehničke Prijevoda

Usluge uključene u "VIP"  pakete mogu se razlikovati te ovise o dostupnosti.

8. Praćenje i suspenzija računa

Svaka sumnjiva aktivnost, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Lažne registracije
• Obmanjujuće ili prijevarne informacije
• Neuobičajene aktivnosti određivanja cijena ili manipulacije cijenama
• Neuobičajeno poslovno ponašanje

Postupke koji mogu štetiti Gruppi, reputaciji ili korisnicima može rezultirati privremenom suspenzijom ili trajnim deaktiviranjem korisničkog računa prema isključivoj odluci Gruppo South Export i/ili bilo kojeg od naših brendova.

9. Pravo na izmjenu usluga

Gruppo South Export i/ili bilo koji od naših brendova zadržavaju pravo izmjene, ažuriranja, privremene obustave, ograničenja ili ukidanja bilo koje usluge, funkcionalnosti, naknade ili uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

10. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonima, Gruppo South Export i/ili bilo koji od naših brendova neće odgovarati za neizravnu, slučajnu, posljedičnu, posebnu ili poslovnu štetu, uključujući gubitak dobiti, gubitak poslovnih prilika ili prekid poslovanja koji proizlaze iz korištenja naših usluga.

11. Mjerodavno pravo i nadležni sud

Ovi Uvjeti i odredbe uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Italije.

Svi sporovi, zahtjevi ili nesuglasice koje proizlaze iz ili su povezane s uslugama koje pruža Gruppo South Export i/ili bilo koji od naših brendova, povezanih društava, pridruženih usluga ili poslovnih odjela podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Milanu, Italija, osim ako važeći zakon ne određuje drugačije.

12. Prihvaćanje uvjeta

Registracijom, pristupom ili korištenjem bilo koje usluge koju pruža Gruppo South Export i/ili bilo koji od naših brendova korisnici potvrđuju da su pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete i odredbe.